Centrum pomocy
Help centre
Answers about booking, pickup, changes and cancellations.
Przeglądaj według tematu
Wybierz temat, aby przejść do odpowiedzi. Kontaktuj się tylko, jeśli potrzebujesz człowieka.
- Rezerwacje i potwierdzenie Znajdowanie rezerwacji, e-maile z potwierdzeniem i co znaczy „potwierdzona”.
- Płatności i zwroty Opłaty, kaucje, rachunki i sposób zwrotów.
- Odbiór i zwrot Punkty, dokumenty, paliwo i czego oczekiwać przy przekazaniu.
- Zmiany i anulacje Przesuwanie dat, anulowanie i kiedy obowiązują opłaty.
Częste pytania
Najpierw krótkie odpowiedzi. Otwórz pytanie, aby poznać szczegóły.
Rezerwacje i potwierdzenie
Znajdowanie rezerwacji, e-maile z potwierdzeniem i co znaczy „potwierdzona”.
What do I need at pickup?
A valid driving licence, the payment card used for the booking (when the supplier requires it), and a passport or ID. Age and licence rules are listed on each car.
Who do I call on the day?
Your confirmation email includes the supplier’s desk contact. For marketplace billing or a missing confirmation, use Contact support and include your booking reference.
Płatności i zwroty
Opłaty, kaucje, rachunki i sposób zwrotów.
Do I pay a security deposit?
Many cars ask for a hold or deposit at pickup. The amount is shown on the booking before you pay — it is returned according to the supplier’s policy after the car is returned undamaged.
Is insurance included?
Basic cover is usually included; optional extras (lower excess, full cover) can be added at checkout when the supplier offers them. Excess amounts are shown clearly before payment.
Odbiór i zwrot
Punkty, dokumenty, paliwo i czego oczekiwać przy przekazaniu.
Can I return the car somewhere else?
If the supplier offers one-way or a different return desk, you will see that option when booking. Fees, if any, are included in the quote.
Zmiany i anulacje
Przesuwanie dat, anulowanie i kiedy obowiązują opłaty.
Can I cancel or change dates?
Yes, subject to the cancellation rules on your booking. Free-cancellation windows are shown before you pay. For a change of dates, contact us or the supplier with your booking reference.
Need a hand? Start here for common questions about dates, pickup desks and changing a booking. For anything else, use Contact.
Potrzebujesz jeszcze człowieka?
Wyślij wiadomość z numerem rezerwacji. Człowiek czyta każde zgłoszenie — nie odpowiadamy automatycznie.